Política de Devolução 

Na MOOD Movement, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo precisar de devolver ou trocar um artigo, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Aceitamos pedidos de devolução até 14 dias após a receção da encomenda.

Para que a devolução seja aprovada, o artigo deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido nas condições originais;
• Incluir etiquetas e embalagem original.

Trocas

Caso pretenda trocar tamanho ou artigo, entre em contacto conosco através do email de suporte antes de enviar o produto.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

Artigos Não Elegíveis

Não aceitamos devoluções de:

• Produtos personalizados;
• Artigos em promoção ou outlet (salvo defeito de fabrico).

Custos de Envio

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de:

• Produto defeituoso;
• Erro no envio da encomenda.

Reembolsos

Após recebermos e analisarmos o artigo devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O processamento pode demorar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da entidade bancária.

Produtos Danificados ou Incorretos

Se receber um artigo danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega com fotografias da ocorrência.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou trocas contacte-nos pelo email:

cliente@moodmovement.pt