Perguntas frequentes
Qual é a política de devoluções?
Só aceitamos trocas ou devoluções dos artigos das coleções ESSENTIALS e FOUNDERS.
Os artigos têm de ser devolvidos exatamente nas mesmas condições em que foram enviados, sem sinais de uso e ainda com a etiqueta original, no prazo máximo de 15 dias.
Os custos de devolução e de reenvio ficam a cargo do comprador.
Quando receberei a minha encomenda?
Trabalharemos rapidamente para enviar a sua encomenda o mais depressa possível. O prazo habitual de processamento das encomendas é de até 2 dias úteis.
Após expedição, o prazo de entrega da transportadora é igualmente de até 2 dias úteis, sendo este da responsabilidade da mesma. Não nos responsabilizamos por atrasos em períodos festivos, feriados ou situações externas à nossa responsabilidade.
As peças de assinatura própria têm um prazo máximo de envio de até 15 dias úteis.
Qual o Custo dos Portes de Envio?
Os custos de envio são de 5,90€ para Portugal Continental e Ilhas.
Os portes são gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 50€.
Como posso entrar em contacto com a MOOD?
Podes entrar em contacto connosco através do formulário acima ou das nossas redes sociais.
WhatsApp através do número 931 485 566.
Responderemos com a maior brevidade possível.
Em caso de reclamação como devo proceder?
Em caso de reclamação, deverá aceder ao Livro de Reclamações Online através do seguinte link:
Livro de Reclamações Online